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Pagos

Tarjetas de débito y crédito: VISA, MasterCard y Paypal.

CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y DEL PEDIDO

La cantidad total de tu pedido será retirada de su cuenta bancaria cuando el pedido y el pago se hayan procesado y aprobado. En caso de que no se haya recibido ningún pago después de haber enviado el pedido, Bram puede cancelar tu pedido de forma automática y sin notificación.<

Recibirás un correo tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén a la dirección de email que nos hayas proporcionado al realizar la compra. Si por alguna razón no has recibido ningún mail, comprueba tu carpeta de spam. También puedes escribirnos a info@bramcompany.com con los detalles de tu pedido.

PAGOS RECHAZADOS
Las tres razones más corrientes por las cuales un pago está siendo declinado por nuestro sistema de pago son las siguientes:

- Fondos insuficientes.
- Asegúrate que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.
- La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. Asegúrate que la tarjeta de crédito que estás usando sea emitida desde el mismo país en el que te encuentras realizando la compra.
El banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate que el pago no está siendo bloqueado.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL PAGO
Todas las transacciones son gestionadas directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Woocommerce, con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias.

Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni tampoco son accesibles por nadie aparte de tu banco, incluyendo Bram.

APLICACIÓN DEL DESCUENTO
Los descuentos que ofrecemos sólo son válidos para los pedidos realizados en nuestra web oficial, y serán efectivos por un tiempo limitado.

Si has aplicado un código válido pero no se ha hecho efectivo, escríbenos a info@bramcompany.com

PAGO POR TRANSFERENCIA
Por el momento no es posible realizar pagos a través de transferencia, pero puedes hacer el pago con tarjeta de débito, de crédito o a través de Paypal.

Envíos

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Recibirás un email de nuestra empresa de mensajería con el tracking number una vez el pedido haya salido del almacén. Introdúcelo en la página web de seguimiento para ver su estado. La mayoría de pedidos los realizará Correos.

TIEMPO DE ENVÍO Y GASTOS
El plazo medio de envío es a partir del momento de pago.
Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

España
envío 24h - 2,50€
envío 48-96 horas - GRATUITO

Islas Baleares y Canarias
envío 7-10 días - 4,50€

Hay la posibilidad de realizar envíos urgentes nacionales, con otro proveedor de transportes, con un coste de 2,50€, para los clientes que quieran recibirlo en 24-32 horas.

Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@bramcompany.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una foto donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.
En caso de que tengas que enviar el producto a nuestras oficinas, Bram se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

1.2 PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@bramcompany.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.
En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Bram se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Bram. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido utilizado y debe estar con su embalaje original. El coste de la devolución será asumido por el cliente, utilizar por recomendación, envío postal convencional.
Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@bramcompany.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

1.4 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Garantia

Las carteras Bram están cubiertas por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación o de los materiales, por un periodo de 36 meses desde la fecha de compra. Pero no aplica a un uso indebido del producto o por cambios injustificados después de utilizar el producto.
Recordar que las pieles son materiales naturales, por lo tanto, pueden tener pequeñas imperfecciones. La piel se marca con el uso, con lo que no se tendrá en cuenta como un defecto de material.

Esta garantía será válida solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo y nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. Bram se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, Bram se compromete a reemplazar la cartera defectuosa sin costo adicional. Esta garantía no cubre los gastos de transporte.


1.2 LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

La presente garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:
Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural.
Daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras,l…) o accidentes.
Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales.

Preguntas y respuestas

Las carteras Bram están hechas con autentica piel premium, el color de este material puede variar con el tiempo.

Aconsejamos utilizar crema hidratante con la piel, cada cierto tiempo. Untar sobre un trapo seco un poco de crema, limpiar la cartera con éste y dejar secar.

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